Condiciones Trinity College London

Matrícula y Tasas

1.    El pago de las tasas de los exámenes de Trinity College London da derecho a una sola convocatoria.

2.    Al efectuar la matrícula, el candidato acepta que sus datos personales sean transmitidos electrónicamente a Trinity College London en el Reino Unido.

3.    Todos los exámenes orales son grabados como parte del proceso de evaluación y control de calidad de Trinity College London. El candidato (o sus padres o tutores legales en caso de menores de edad) autorizan expresamente mediante la aceptación de estos ‘Términos y Condiciones’ a Trinity College London a realizar estas grabaciones.

4.    No se podrá anular matrícula ni se devolverá el importe de las tasas pagadas por el candidato una vez se haya cerrado el plazo de matriculación.

5.    Una vez cerrado el plazo, Trinity College London solo admitirá cancelaciones por razones médicas. En estos casos, el candidato deberá presentar un certificado médico oficial. Tanto la aceptación de dicho certificado como la devolución de las tasas quedan a discreción de Trinity College London, no teniendo ninguna responsabilidad el centro examinador (Colegio La Salle Córdoba) ni el proveedor del curso (Academia Blue Door S.L.).

6.    Ni el centro examinador (Colegio La Salle Córdoba) ni el proveedor del curso (Academia Blue Door S.L.) realizará ninguna devolución o reembolso total o parcial, bajo ningún concepto, siendo responsabilidad de Trinity College London como beneficiario final de las tasas que fueron pagadas por el candidato, el efectuar cualquier devolución o compensación que estime oportuna.

Convocatorias

1.    El centro examinador comunicará a los candidatos matriculados la información relativa a fechas, hora y lugares de realización de cada una de las pruebas del examen unos días antes de la fecha de las pruebas.

2.    Es imprescindible que el candidato recoja personalmente la citación a las pruebas del examen y firme el recibí de dicha documentación, ya que en caso de no acudir a alguna de las partes del examen el candidato quedará automáticamente suspenso, sin opción a reembolso alguno.

3.    El examen oral no se realiza el mismo día que el examen escrito, teniendo lugar durante un intervalo de tiempo antes o después del día del examen escrito.

4. Para el examen oral los candidatos se examinan en el centro examinador (Colegio La Salle Córdoba) realizando la entrevista personal con el examinador mediante la aplicación Zoom.  

Resultados y Reclamaciones

1.    Los resultados se emitirán aproximadamente a las cuatro semanas del último día de la última de las pruebas de los exámenes orales de la sesión.

2.    Ni el centro examinador (Colegio La Salle Córdoba) ni el proveedor del curso (Academia Blue Door S.L.) se responsabiliza ante cualquier retraso o incidencia respecto a la comunicación y emisión de los resultados de las pruebas, que son responsabilidad exclusiva de Trinity College London. 

3.   El centro examinador (Colegio La Salle Córdoba) actúa como mero intermediario en el pago de las tasas de exámenes y la realización de las gestiones necesarias entre el candidato y Trinity College London.

4. El centro examinador (Colegio La Salle Córdoba) no se responsabiliza ni le compete actuación alguna en ningún proceso de reclamación que interponga el candidato, que deberá interponerse directamente ante Trinity College London.

5.    En caso de que el resultado de alguna parte sea suspenso y una vez Trinity College London le haya comunicado oficialmente su nota global de todas las partes del examen, el candidato podrá solicitar volver a examinarse del módulo que está suspenso, abonando el importe que Trinity College London indique en ese momento como tasas de ese módulo.

6.    El candidato deberá presentarse a las dos partes del examen del módulo que está suspenso y, en caso de examen de expresión oral y comprensión auditiva, con diferente material elaborado por el propio candidato.

7.    En caso de que el candidato no pueda presentarse a la próxima convocatoria que celebre el centro examinador (Colegio La Salle Córdoba), será responsabilidad del candidato localizar otro centro examinador de Trinity College London que le admita como candidato en las fechas que convengan al candidato. Este otro centro examinador podrá cobrarle una sobretasa en concepto de gastos de administración, además del coste que cobra Trinity College London por volver a examinarle.

8. Cuando un candidato se matricula de un único módulo ISE es muy importante que los centros comprueben si ya han aprobado anteriormente el otro módulo y, en ese caso, indiquen su Número de Candidato original (Candidate Number) en la matrícula, de lo contrario no se podrá realizar la vinculación de módulos y no se emitirá el certificado global ISE.

Marco aceptable de reclamaciones

1.    Matricularse para un examen de Trinity College London implica aceptar el juicio profesional de sus examinadores.

2.    No se aceptarán reclamaciones que constituyan simples preguntas a las decisiones adoptadas por el examinador.

3.    El candidato tampoco podrá solicitar a Trinity College London la grabación del examen oral, ni ninguna otra parte de los exámenes realizados.

4.    Las dos categorías de reclamaciones que puede contemplar Trinity College London como procedentes son:

Categoría 1: Reclamaciones de procedimiento irregular por parte del examinador que pueda haber supuesto una desventaja para el candidato. Esta incidencia ha de ser comunicada en el mismo acto del examen o inmediatamente después de terminarlo.

Categoría 2: Falta de concordancia entre las puntuaciones otorgadas al candidato (A, B, C o D) y la nota final.

Primer Nivel de Reclamaciones

1.    Las reclamaciones deberán presentarse en los documentos oficiales de reclamación disponibles en la Oficina Central de Trinity College London y la oficina del consultor de área. Estos documentos deberán cumplimentarse en lengua inglesa por el representante académico del candidato y remitirse a la Oficina Principal de Trinity Exámenes ESOL. Una reclamación oficial puede realizarse en representación de un candidato individual o en representación de un grupo de candidatos. El motivo de la reclamación debe detallarse y los documentos originales (no fotocopias) “Examination Reports” deben ser remitidos por correo. Las reclamaciones realizadas vía correo electrónico o fax no serán admitidas.

2.    Hay un cargo (ver tasas actualizadas en el momento de la reclamación) por candidato para todos los primeros niveles reclamados. Para reclamaciones que impliquen más de 5 candidatos, se aplicará un máximo (ver tasas actualizadas en el momento de la reclamación). Rogamos consulte a su consultor de área sobre formas de pago.

3.    No se procesará ninguna reclamación hasta que se haya remitido la totalidad de las tasas y de la documentación.

4.     En el plazo de 7 días, Trinity College London enviará un acuse de recibo y la reclamación se comunicará al examinador para que haga las alegaciones que estime convenientes.

5.    Las reclamaciones deberán ser remitidas por correo ordinario dentro del plazo de 14 días desde que se entregaron los resultados al representante del centro donde se ha examinado el candidato, o en caso contrario la reclamación no será aceptada.

6.    La Oficina Principal de Trinity International ESOL alcanzará una decisión tras realizar una completa investigación de la reclamación. El motivo de la reclamación, el informe del examinador además de cualquier información relevante a la reclamación, serán tenidos en consideración. El plazo de resolución de reclamaciones es de 20 días laborales desde la fecha de recepción.

7.     La conclusión de una reclamación satisfactoria podrá ser la oportunidad de volver a examinarse gratuitamente. En este caso y en beneficio de todas las partes, se establecerá un plazo máximo de tiempo para ello. En cualquier caso, la oferta de re- examinarse dará fin al proceso de reclamación. En el caso de falta de concordancia entre las puntuaciones otorgadas al candidato (A, B, C o D) y la nota final, puede haber una revisión entre las calificaciones y la nota final.

Segundo Nivel de Reclamaciones

1.    Aquellos que no hayan quedado satisfechos con la decisión de la Oficina Principal de Trinity International ESOL y a quienes no se les haya sido ofrecido la oportunidad de volver a examinarse, pueden proceder al segundo nivel de apelaciones a la Dirección de Gobernanza Académica – Idiomas. Dicha apelación deberá esclarecer ulteriores motivos de reclamación y deberá ser remitida por correo ordinario no después de 14 días desde la fecha de la decisión anterior. Los documentos originales “Examination Reports” no son necesarios. La reclamación seguirá el mismo proceso que en el estadio anterior.

2.    Las reclamaciones de segundo nivel conllevan el pago de una tasa (ver tasas actualizadas en el momento de la reclamación) por candidato.

3.    Para apelaciones que impliquen más de 5 candidatos, se aplicará un máximo (ver tasas actualizadas en el momento de la reclamación).

Tercer Nivel de Reclamaciones

1.    Aquellos que no hayan quedado satisfechos con la decisión de la Dirección de Gobernanza Académica – Idiomas y a quienes no se les haya sido ofrecido la oportunidad de volver a examinarse, pueden proceder al tercer nivel de apelaciones al Director de Gobernanza Académica. Estas apelaciones deben determinar ulteriores motivos de apelación y deberá ser remitida por correo ordinario no después de 14 días desde la fecha de la decisión anterior. Los documentos originales “Examination Reports” no son requeridos.

2.    Las reclamaciones de tercer nivel conllevan el pago de una tasa por candidato (ver tasas actualizadas en el momento de la reclamación), cuyo proceso será tramitado por el Director de Gobernanza Académica junto con un miembro independiente del Gabinete de Revisión de Exámenes de Idiomas, como en el nivel anterior.

Observaciones

1.     Los representantes de Trinity no pueden actuar como agentes del proceso de reclamaciones.

2.    En el caso de que una reclamación sea favorable, las tasas de reclamación serán devueltas por Trinity College London; en caso contrario, las tasas quedarán en poder de Trinity.

3.    Todas las tasas y precios relacionados en el presente documento son las establecidas por Trinity College London a fecha actual y por tanto podrán ser objeto de modificación o actualización por Trinity College London. Rogamos consulte la información actualizada.

Notificación de Necesidades Especiales por motivos de Salud del Candidato

1.    Trinity College London facilita ciertos aspectos de la realización de sus exámenes, para adaptarse a aquellos candidatos que lo necesiten por motivos médicos o de salud. Por favor, envíe cualquier incidencia personal del candidato al centro examinador (idiomas@lasallecordoba.es). Trinity College London solicitará un certificado médico u otra documentación que Trinity College London estime probatoria de la condición que alega el candidato.